Pourquoi mon ancien abonnement Chronovet est-il désactivé ?

Le service d’abonnement Chronovet a évolué le 9 juillet 2026 afin de proposer une nouvelle version du service.
Dans le cadre de cette évolution, tous les abonnements créés avec l’ancien service ont été arrêtés le 8 juillet 2026.

Que doit faire le client ?

Les anciens abonnements ne peuvent pas être réactivés.
Pour continuer à recevoir automatiquement ses produits, le client doit créer un nouvel abonnement :

1. Se connecter à son compte Chronovet.
2. Se rendre sur la fiche du produit souhaité.
3. Cliquer sur « S’abonner ».
4. Suivre les différentes étapes pour créer son nouvel abonnement.

Si plusieurs produits étaient auparavant sous abonnement, un nouvel abonnement doit être mis en place pour les produits souhaités.

Important pour identifier la situation

Si un client indique que son abonnement a été « désactivé », « supprimé », « arrêté » ou qu'il « a disparu », et qu'il avait été créé avant le 9 juillet 2026, l'arrêt peut être lié au passage au nouveau service d'abonnement.
Dans ce cas, ne pas présenter en premier lieu l'erreur de paiement, la mise en pause ou un problème de carte bancaire comme explication.
En revanche, si le client a déjà créé un nouvel abonnement depuis le 9 juillet 2026 et que celui-ci apparaît en pause ou en erreur, il faut alors rechercher la cause correspondant au statut de ce nouvel abonnement.

Mis à jour le : 10/09/2026