L'abonnement Chronovet vous permet de bénéficier de nombreux avantages tout en continuant à profiter du programme de fidélité et, selon les conditions, de certaines offres promotionnelles.
Le fonctionnement est toutefois différent d'une commande classique, car les commandes sont créées automatiquement. Il est donc important de comprendre comment sont appliqués les points fidélité et les codes promotionnels afin d'éviter toute surprise lors de vos prochaines livraisons.
Cette page vous explique en détail comment fonctionnent ces avantages avec votre abonnement.

Puis-je utiliser mes points fidélité avec un abonnement ?

Oui.
Les points fidélité peuvent être utilisés avec vos abonnements lorsque cette fonctionnalité est activée dans votre espace client.
Vous pouvez choisir de déduire automatiquement vos points lors de la création de vos prochaines commandes.

Cette option vous permet de profiter de vos avantages sans avoir à intervenir avant chaque livraison.

Comment activer la déduction automatique des points fidélité ?

Depuis votre espace client, vous pouvez activer l'option permettant d'utiliser automatiquement vos points fidélité.
Une fois cette option activée, Chronovet vérifiera automatiquement votre solde disponible lors de la création de vos prochaines commandes.
Si vous disposez de suffisamment de points, ceux-ci seront déduits selon les règles du programme de fidélité.
Vous pourrez désactiver cette option à tout moment.

Puis-je choisir quand utiliser mes points ?

Oui.
L'activation de la déduction automatique reste entièrement facultative.
Vous pouvez choisir :

• d'utiliser vos points automatiquement ;
• de conserver vos points pour une commande ultérieure ;
• de désactiver la déduction automatique lorsque vous le souhaitez.

Vous gardez ainsi la maîtrise de votre cagnotte fidélité.

Comment savoir si mes points ont été utilisés ?

Lorsque vos points fidélité sont déduits, le détail apparaît directement sur votre commande.
Vous pouvez également consulter :

• votre solde de points ;
• les points utilisés ;
• les points restant disponibles.

Toutes ces informations sont accessibles depuis votre espace client.

Puis-je utiliser un code promotionnel avec mon abonnement ?

Oui, lorsque le code promotionnel est compatible avec les abonnements.
Certaines offres sont réservées aux commandes classiques, tandis que d'autres peuvent être appliquées à une ou plusieurs échéances de votre abonnement.
Les conditions d'utilisation sont précisées pour chaque offre.

Pourquoi mon code promotionnel ne s'est-il pas appliqué ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un code ne soit pas pris en compte.
Par exemple :

• le code est expiré ;
• le produit n'est pas éligible ;
• le code est réservé à une première commande ;
• le code n'est pas compatible avec les abonnements ;
• les conditions minimales ne sont pas remplies.

Si votre code n'est pas appliqué, nous vous invitons à vérifier les conditions de l'offre concernée.

Les promotions sont-elles appliquées automatiquement ?

Pas toujours.
Certaines promotions sont automatiquement prises en compte lorsqu'elles concernent les produits de votre abonnement.
D'autres nécessitent l'utilisation d'un code promotionnel ou sont limitées à une période précise.
Lorsque plusieurs avantages sont disponibles, les règles de cumul peuvent varier selon les offres.

Puis-je cumuler des points fidélité et un code promotionnel ?

Cela dépend des conditions de l'offre.
Certaines promotions peuvent être cumulées avec les points fidélité, tandis que d'autres sont exclusives.
Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'offre ou du code promotionnel.

Les promotions s'appliquent-elles à toutes les livraisons ?

Pas nécessairement.
Certaines offres sont valables uniquement :

• lors de la création de l'abonnement ;
• sur la première échéance ;
• pendant une période limitée ;
• sur un nombre défini de livraisons.

Une fois cette période terminée, les commandes suivantes seront facturées au tarif habituellement applicable.

Pourquoi le montant de ma commande est-il différent de la précédente ?

Le montant d'une commande peut évoluer pour plusieurs raisons.
Par exemple :

• le prix du produit a changé ;
• une promotion est arrivée à son terme ;
• des points fidélité ont été utilisés ;
• un code promotionnel n'est plus valable ;
• la quantité commandée a été modifiée.

Le détail est disponible directement dans votre espace client.

Puis-je modifier l'utilisation de mes points après la création de la commande ?

Une fois votre commande automatique créée, les points fidélité déjà utilisés ne peuvent plus être modifiés pour cette échéance.
En revanche, vous pouvez modifier vos préférences pour les prochaines commandes directement depuis votre espace client.

Les points fidélité expirent-ils ?

Les règles de validité des points fidélité sont définies dans le programme de fidélité Chronovet.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement votre solde afin d'utiliser vos points avant leur éventuelle expiration.

Les questions les plus fréquentes

Puis-je utiliser mes points fidélité automatiquement ?

Oui, en activant l'option dédiée dans votre espace abonnement "déduire mes points de fidelité"

Pourquoi ma remise n'apparaît-elle pas ?

Le code promotionnel ou les points fidélité ne remplissent peut-être pas les conditions d'utilisation.

Puis-je désactiver l'utilisation automatique des points ?

Oui, à tout moment.

Les promotions sont-elles toujours compatibles avec les abonnements ?

Non. Chaque offre possède ses propres conditions.

Vais-je continuer à cumuler des points fidélité ?

Oui, selon les règles du programme de fidélité en vigueur.

Bon à savoir

Avant chaque commande automatique, pensez à vérifier votre espace client afin de consulter votre solde de points fidélité et les éventuelles offres promotionnelles disponibles. Vous pourrez ainsi profiter pleinement des avantages proposés par Chronovet.

À retenir

Les abonnements Chronovet sont compatibles avec le programme de fidélité et, selon les conditions, avec certaines offres promotionnelles.
Vous pouvez choisir d'utiliser automatiquement vos points fidélité, consulter votre solde à tout moment et profiter des promotions compatibles avec votre abonnement. Les conditions d'application peuvent varier selon les offres ; pensez donc à les consulter avant chaque nouvelle échéance.

Mis à jour le : 10/07/2026