Avec la nouvelle version de l'abonnement Chronovet, il n'est plus nécessaire de passer une première commande pour créer un abonnement.
Vous pouvez désormais créer directement votre abonnement depuis la fiche d'un produit à condition que votre compte soit correctement configuré.
Cette évolution vous permet de gagner du temps et de mettre en place vos livraisons automatiques en quelques étapes seulement.

Quelles informations dois-je enregistrer ?

Avant de créer votre premier abonnement, vous devez compléter les informations suivantes dans votre compte client :

• votre clinique vétérinaire ;
• votre adresse de livraison (si nécessaire) ;
• votre adresse de facturation ;
• un moyen de paiement valide enregistré dans votre espace client.

Une fois ces informations enregistrées, vous pourrez créer votre abonnement directement depuis la fiche produit.

Dois-je enregistrer ma carte bancaire ?

Oui.
Pour créer un abonnement, vous devez enregistrer une carte bancaire qui sera utilisée pour les prélèvements automatiques de vos prochaines commandes.
Cette carte est enregistrée de manière sécurisée et pourra être modifiée à tout moment depuis votre espace client.

Pourquoi un débit de 1 € apparaît-il lors de l'enregistrement de ma carte ?

Lors de l'enregistrement de votre carte bancaire, une autorisation bancaire de 1 € peut apparaître sur votre compte.
Il ne s'agit pas d'un paiement lié à votre abonnement.
Cette opération permet simplement de vérifier que votre carte bancaire est valide et peut être utilisée pour les futurs prélèvements.
Selon votre banque, cette autorisation est automatiquement annulée ou recréditée dans un délai généralement compris entre quelques heures et quelques jours.

Dois-je payer au moment de la création de mon abonnement ?

Non.
La création de votre abonnement est gratuite.
Aucun paiement n'est effectué lors de sa création, à l'exception de l'autorisation bancaire temporaire de 1 € liée à la vérification de votre carte bancaire.
Le premier prélèvement sera réalisé uniquement lors de la création automatique de votre première commande.

Puis-je modifier mes informations plus tard ?

Oui.
Vous pouvez à tout moment modifier :

• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre carte bancaire ;
• votre clinique vétérinaire.

Ces modifications sont accessibles directement depuis votre espace client.

Les questions les plus fréquentes

Dois-je passer une première commande pour créer un abonnement ?

Non. Ce n'est plus nécessaire. Vous pouvez créer directement un abonnement depuis la fiche d'un produit éligible.

Pourquoi dois-je enregistrer une carte bancaire ?

Elle permet de régler automatiquement vos futures commandes d'abonnement.

Vais-je être débité de 1 € ?

Une autorisation bancaire temporaire de 1 € peut être réalisée afin de vérifier la validité de votre carte. Ce montant n'est pas facturé et disparaît automatiquement selon les délais de votre banque.

Quand serai-je réellement prélevé ?

Le premier paiement intervient uniquement lors de la création automatique de votre première commande.

Bon à savoir

L'autorisation bancaire de 1 € est une pratique courante utilisée par les établissements bancaires pour vérifier la validité d'une carte. Elle ne correspond pas à un achat et n'est pas conservée par Chronovet.

À retenir

Vous pouvez désormais créer un abonnement sans passer de première commande. Il vous suffit d'avoir enregistré votre clinique vétérinaire, vos informations de facturation et un moyen de paiement valide. Une autorisation bancaire temporaire de 1 € peut apparaître lors de l'enregistrement de votre carte afin d'en vérifier la validité.

Mis à jour le : 09/07/2026