L'abonnement Chronovet vous permet de recevoir automatiquement les produits dont votre animal a besoin, sans avoir à repasser commande à chaque fois.
Que votre compagnon consomme quotidiennement les mêmes croquettes, suive un traitement antiparasitaire régulier ou utilise des compléments alimentaires tout au long de l'année, l'abonnement simplifie votre quotidien en automatisant vos commandes tout en vous laissant la possibilité de les modifier à tout moment.
Contrairement à une commande classique, l'abonnement fonctionne selon une fréquence que vous choisissez vous-même. Les commandes sont ensuite créées automatiquement, préparées par votre clinique vétérinaire et mises à votre disposition selon le calendrier défini.
L'abonnement est entièrement gratuit, sans engagement et reste sous votre contrôle. Vous pouvez le modifier, le mettre en pause ou l'annuler directement depuis votre espace client.

Pourquoi choisir l'abonnement Chronovet ?

L'objectif de l'abonnement est simple : éviter les oublis tout en vous permettant d'anticiper les besoins de votre animal.
Grâce à ce fonctionnement, vous n'avez plus besoin de penser à recommander régulièrement les mêmes produits. Votre prochaine commande est automatiquement préparée selon la fréquence que vous avez choisie.
L'abonnement est particulièrement adapté aux produits achetés régulièrement, comme :

• les croquettes ;
• la pâtée ;
• les antiparasitaires ;
• les compléments alimentaires ;
• certains produits d'hygiène et de soin.

Il peut également convenir à plusieurs animaux vivant au sein du même foyer.

Comment fonctionne un abonnement ?

Chaque abonnement suit le même cycle de fonctionnement.

1. Vous choisissez le produit

Depuis une fiche produit éligible, cliquez sur S'abonner.
Une fenêtre de configuration s'ouvre afin de vous permettre de personnaliser votre abonnement.
Vous choisissez :

• le conditionnement souhaité ;
• la quantité ;
• la fréquence de livraison ;
• votre première date de livraison.

Le calendrier tient automatiquement compte des jours de livraison de votre clinique, des week-ends, des jours fériés ainsi que des éventuelles périodes de fermeture.
Seules les dates réellement disponibles peuvent être sélectionnées.

2. Votre abonnement est créé

Une fois votre abonnement validé, il apparaît immédiatement dans votre espace client.
Vous pouvez alors retrouver :

• vos prochaines livraisons ;
• votre calendrier ;
• les produits concernés ;
• votre fréquence de livraison ;
• votre historique.

Si vous possédez déjà un abonnement avec une date de livraison compatible, Chronovet peut regrouper vos commandes afin de limiter le nombre de livraisons.

3. Votre prochaine commande est préparée automatiquement

Avant chaque livraison, votre abonnement génère automatiquement une nouvelle commande.
Vous recevez un e-mail quelques jours avant afin de vous laisser le temps de vérifier votre abonnement et d'effectuer d'éventuelles modifications.
À cette étape, vous pouvez encore :

• modifier certaines quantités ;
• ajouter un nouveau produit ;
• modifier votre fréquence ;
• mettre votre abonnement en pause si nécessaire.

Une fois la commande créée, elle est transmise à votre clinique vétérinaire pour préparation.

4. Votre paiement est effectué

Le paiement est automatiquement réalisé sur le moyen de paiement enregistré lors de la création de votre abonnement.
Le prélèvement intervient avant la date de livraison afin que votre clinique puisse préparer votre commande dans les meilleures conditions.
Si votre paiement ne peut pas être effectué (carte expirée, fonds insuffisants, refus bancaire...), vous êtes immédiatement averti.
Votre abonnement n'est pas supprimé : il est simplement mis en pause jusqu'à la régularisation de votre moyen de paiement.

5. Votre commande est disponible

Une fois préparée par votre clinique vétérinaire, votre commande est mise à votre disposition.
Vous recevez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être récupérée.
Vous pouvez ensuite consulter l'ensemble de vos commandes directement depuis votre espace client.

Puis-je modifier mon abonnement ?

Oui.
L'un des principaux avantages de l'abonnement Chronovet est sa flexibilité.
Depuis votre espace client, vous pouvez à tout moment :

• modifier la fréquence de livraison ;
• augmenter ou diminuer les quantités ;
• ajouter un nouveau produit ;
• mettre votre abonnement en pause ;
• annuler votre abonnement.

En revanche, un produit déjà enregistré dans un abonnement ne peut pas être remplacé directement par un autre.
Par exemple, si votre chiot passe à une alimentation adulte, vous devrez créer un nouvel abonnement avec les nouvelles croquettes puis arrêter l'ancien.

Que se passe-t-il en cas d'imprévu ?

L'abonnement est conçu pour gérer automatiquement la plupart des situations.

Une rupture de stock

Si un produit est momentanément indisponible, plusieurs tentatives de réapprovisionnement sont automatiquement effectuées.
Lorsque cela est possible, les autres produits disponibles sont tout de même préparés afin de ne pas retarder l'ensemble de votre commande.
Vous êtes informé de la situation par e-mail.

Une fermeture de votre clinique

Si votre clinique ferme temporairement (congés, travaux...), vous êtes averti suffisamment à l'avance.
Selon la situation, vous pourrez attendre sa réouverture ou reporter votre livraison.
En cas de fermeture définitive, votre abonnement pourra être mis en pause le temps de choisir une autre clinique.

Un problème de paiement

En cas d'échec de paiement, votre abonnement est suspendu jusqu'à la mise à jour de votre moyen de paiement.
Vous pouvez ensuite le réactiver directement depuis votre espace client.

Les avantages de l'abonnement Chronovet

Choisir l'abonnement Chronovet, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• ne plus oublier de commander les produits essentiels de votre animal ;
• automatiser vos commandes tout en gardant la maîtrise de votre abonnement ;
• adapter facilement les quantités et la fréquence selon les besoins de votre compagnon ;
• suivre toutes vos prochaines livraisons depuis un calendrier unique ;
• recevoir des alertes en cas d'imprévu (rupture de stock, fermeture de clinique, problème de paiement) ;
• retrouver facilement l'historique de toutes vos commandes.

Les questions les plus fréquentes

Puis-je avoir plusieurs abonnements ?

Oui. Vous pouvez créer plusieurs abonnements, que ce soit pour un même animal ou pour plusieurs animaux.

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Oui. La mise en pause est possible à tout moment depuis votre espace client.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui. L'annulation est définitive mais reste sans frais.

Puis-je modifier la date de livraison ?

La date de livraison n'est pas modifiable directement. Si vous souhaitez une nouvelle date, vous devrez créer un nouvel abonnement.

Puis-je utiliser mes points fidélité ?

Oui. Vous pouvez activer leur déduction automatique depuis les paramètres de votre espace abonnement.

Les prix sont-ils fixes ?

Non. Le prix appliqué correspond toujours au tarif en vigueur au moment de la création de chaque commande.

À retenir

L'abonnement Chronovet est une solution simple pour recevoir régulièrement les produits dont votre animal a besoin, tout en conservant une totale liberté de gestion.
Vous choisissez votre rythme, vos produits et vos quantités. Chronovet s'occupe ensuite de préparer automatiquement vos commandes tout en vous informant à chaque étape.
En cas d'imprévu, comme une rupture de stock, une fermeture de clinique ou un problème de paiement, des mécanismes automatiques sont prévus afin de limiter l'impact sur vos prochaines livraisons tout en vous tenant informé.

Mis à jour le : 08/07/2026