Votre abonnement Chronovet est conçu pour fonctionner automatiquement tout en vous laissant la possibilité de l'adapter à vos besoins.
Il peut arriver que vous souhaitiez modifier uniquement votre prochaine livraison, sans changer définitivement votre abonnement. Par exemple, si vous partez en vacances, si votre animal consomme exceptionnellement plus ou moins que d'habitude ou si vous souhaitez recevoir vos produits un peu plus tôt.
Cette page vous explique ce qu'il est possible de faire avant la création de votre prochaine commande.

Puis-je modifier uniquement ma prochaine livraison ?

Oui, dans certaines situations.
Tant que votre prochaine commande n'a pas encore été créée automatiquement, vous pouvez modifier certains paramètres de votre abonnement, comme la quantité ou la fréquence.
Ces modifications seront prises en compte pour la prochaine livraison et pourront, selon les cas, avoir un impact sur les échéances suivantes.

Jusqu'à quand puis-je modifier mon abonnement ?

Les modifications sont possibles uniquement avant la création automatique de votre prochaine commande.
Quelques jours avant la date de livraison, Chronovet génère votre commande afin que votre clinique puisse préparer les produits.
À partir de ce moment, certaines modifications ne sont plus possibles pour cette échéance.
Les changements que vous effectuez ensuite seront appliqués aux livraisons suivantes.

Que puis-je modifier ?

Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez notamment :

• modifier la quantité commandée ;
• changer la fréquence de livraison ;
• mettre votre abonnement en pause ;
• reprendre un abonnement suspendu ;
• annuler votre abonnement.

Toutes ces actions sont accessibles directement depuis votre espace abonnement.

Puis-je avancer ma prochaine commande ?

Oui.
Si vous avez besoin de vos produits plus rapidement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Commander maintenant, lorsqu'elle est disponible.
Une nouvelle commande sera créée immédiatement et votre calendrier sera automatiquement recalculé.

Que se passe-t-il si ma commande est déjà en préparation ?

Lorsque votre commande est en cours de préparation par votre clinique vétérinaire, il n'est plus possible de la modifier.
Cette règle permet de garantir une préparation fiable et d'éviter toute erreur.
Vous pourrez toutefois modifier votre abonnement pour les échéances suivantes.

À retenir

Vous pouvez modifier votre abonnement tant que votre prochaine commande n'a pas encore été créée. Une fois la préparation lancée, les changements seront pris en compte pour les prochaines livraisons.

Mis à jour le : 08/07/2026