Si vous avez plusieurs abonnements Chronovet, vous pouvez choisir de recevoir plusieurs produits lors d'une même livraison afin de simplifier la gestion de vos commandes.
Le regroupement permet de limiter le nombre de retraits en clinique et de centraliser plusieurs produits sur une même échéance.
Toutefois, ce fonctionnement répond à certaines règles. Cette page vous explique comment fonctionne le regroupement des abonnements et dans quels cas il est possible.

Pourquoi regrouper plusieurs abonnements ?

Au fil du temps, il est fréquent de créer plusieurs abonnements.
Par exemple :

• un abonnement pour les croquettes de votre chien ;
• un abonnement pour ses antiparasitaires ;
• un abonnement pour des compléments alimentaires ;
• un abonnement pour la pâtée de votre chat.

Lorsque les dates de livraison sont différentes, cela peut entraîner plusieurs commandes à quelques jours d'intervalle.
Le regroupement permet d'éviter cette situation en alignant plusieurs abonnements sur une même date de livraison.

Dans quels cas le regroupement est-il possible ?

Le regroupement est possible uniquement si vous disposez déjà d'un abonnement actif.
Pour être considéré comme actif, cet abonnement doit être :

• en cours de fonctionnement ;
• ni annulé ;
• ni mis en pause.

L'abonnement actif sert alors de référence pour regrouper les autres abonnements.
Si aucun abonnement actif n'existe, le regroupement ne pourra pas être proposé.

Comment regrouper mes abonnements ?

Le regroupement n'est pas automatique.
Il doit être réalisé directement depuis votre espace abonnement.
Pour cela :

1. Conservez un abonnement actif qui servira de référence.
2. Ouvrez l'abonnement que vous souhaitez regrouper.
3. Modifiez sa configuration afin que sa prochaine livraison corresponde à celle de votre abonnement actif.
4. Enregistrez vos modifications.

Une fois les deux abonnements alignés sur la même échéance, ils seront regroupés lors de la prochaine livraison, sous réserve que les conditions soient toujours remplies.

Puis-je regrouper un abonnement mis en pause ?

Non.
Un abonnement en pause ne peut pas servir de référence pour un regroupement.
Si vous souhaitez regrouper vos livraisons, vous devrez d'abord reprendre votre abonnement afin qu'il redevienne actif.

Puis-je regrouper un abonnement annulé ?

Non.
Un abonnement annulé est définitivement arrêté.
Il ne peut plus être utilisé pour regrouper d'autres abonnements.
Si vous souhaitez recevoir à nouveau automatiquement ce produit, vous devrez créer un nouvel abonnement.

Pourquoi mes abonnements n'ont-ils pas été regroupés ?

Plusieurs situations peuvent empêcher un regroupement.
Par exemple :

• l'abonnement de référence est en pause ;
• l'abonnement de référence a été annulé ;
• les dates de livraison n'ont pas été alignées ;
• la prochaine commande est déjà en cours de préparation.

Dans ces situations, les abonnements continueront à fonctionner indépendamment.

Dois-je effectuer le regroupement moi-même ?

Oui.
Le regroupement ne s'effectue pas automatiquement lorsque vous créez un nouvel abonnement.
Si vous souhaitez recevoir plusieurs produits lors d'une même livraison, vous devez ajuster vous-même la configuration du nouvel abonnement afin qu'il corresponde à la prochaine échéance de votre abonnement actif.
Cette manipulation est réalisée directement depuis votre espace client.

Quels sont les avantages du regroupement ?

Regrouper vos abonnements vous permet de :

• récupérer plusieurs produits en une seule fois ;
• simplifier le suivi de vos commandes ;
• réduire le nombre de livraisons ;
• mieux organiser vos achats réguliers.

Cette solution est particulièrement pratique si plusieurs de vos animaux consomment des produits différents.

Puis-je continuer à modifier mes abonnements après un regroupement ?

Oui.
Le regroupement n'empêche pas de gérer chaque abonnement individuellement.
Vous pouvez toujours :

• modifier la fréquence ;
• ajuster les quantités ;
• mettre un abonnement en pause ;
• annuler un abonnement ;
• ajouter de nouveaux produits.

Chaque abonnement conserve son propre fonctionnement, même lorsqu'il est regroupé avec d'autres pour une même livraison.

Bonnes pratiques

Pour profiter pleinement du regroupement de vos abonnements, nous vous conseillons de :

• conserver un abonnement actif comme abonnement de référence ;
• vérifier régulièrement votre calendrier de livraison ;
• effectuer vos modifications avant la création automatique de la prochaine commande ;
• regrouper vos abonnements dès leur création si vous souhaitez recevoir vos produits en même temps.

Les questions les plus fréquentes

Pourquoi mes abonnements n'ont-ils pas été regroupés ?

Le regroupement est possible uniquement si vous disposez d'un abonnement actif, c'est-à-dire ni annulé ni mis en pause. Vous devez également aligner vous-même les prochaines dates de livraison de vos abonnements.

Le regroupement est-il automatique ?

Non. Vous devez modifier votre nouvel abonnement afin qu'il corresponde à la prochaine échéance de votre abonnement actif.

Puis-je regrouper un abonnement en pause ?

Non. Seuls les abonnements actifs peuvent servir de référence.

Puis-je regrouper un abonnement annulé ?

Non. Un abonnement annulé ne peut plus être utilisé pour regrouper d'autres abonnements.

Le regroupement modifie-t-il mes abonnements ?

Non. Chaque abonnement conserve ses propres paramètres. Le regroupement permet simplement de faire coïncider les livraisons.

À retenir

Le regroupement des abonnements vous permet de recevoir plusieurs produits lors d'une même livraison afin de simplifier la gestion de vos commandes.
Pour en bénéficier, vous devez disposer d'au moins un abonnement actif (ni annulé ni mis en pause) et ajuster vous-même la configuration des autres abonnements afin que leurs prochaines livraisons correspondent à la même échéance. Une fois ces conditions réunies, vos produits pourront être préparés ensemble lors de la prochaine livraison.

Mis à jour le : 08/07/2026