Mon abonnement ne correspond plus aux besoins de mon animal : que faire ?
Les besoins de votre animal évoluent tout au long de sa vie. Un chiot devient adulte, un chat senior peut nécessiter une alimentation spécifique ou votre vétérinaire peut vous recommander un nouveau produit après une consultation.
L'abonnement Chronovet est conçu pour s'adapter à ces changements. Vous pouvez le modifier à tout moment afin qu'il corresponde toujours aux besoins de votre compagnon.
Dans ce guide, découvrez les solutions les plus adaptées selon votre situation.
Mon animal grandit
Les besoins nutritionnels d'un animal évoluent avec son âge.
Par exemple :
- un chiot passe à une alimentation adulte ;
- un chaton devient adulte ;
- un animal senior nécessite une alimentation adaptée.
Dans cette situation, nous vous conseillons de créer un abonnement pour la nouvelle alimentation puis de mettre fin à l'ancien lorsque la transition alimentaire est terminée.
Cette méthode permet de respecter la transition recommandée par votre vétérinaire tout en évitant une interruption des livraisons.
Mon vétérinaire m'a conseillé un nouveau produit
Au cours de la vie de votre animal, votre vétérinaire peut recommander :
- une nouvelle alimentation ;
- un complément alimentaire ;
- un traitement antiparasitaire différent ;
- un aliment vétérinaire spécifique.
Si le nouveau produit est éligible à l'abonnement, vous pourrez créer un nouvel abonnement directement depuis sa fiche produit.
Mon animal mange plus ou moins qu'avant
La consommation peut évoluer selon :
- l'âge ;
- l'activité physique ;
- la saison ;
- un changement de poids ;
- une gestation ou une lactation.
Si votre animal consomme davantage, vous pouvez augmenter la quantité commandée ou rapprocher vos livraisons.
À l'inverse, si votre consommation diminue, vous pouvez réduire les quantités ou espacer les livraisons.
Je possède un nouvel animal
Vous venez d'adopter un deuxième chien ou un nouveau chat ?
Vous pouvez créer autant d'abonnements que nécessaire.
Chaque animal peut disposer :
- de ses propres produits ;
- de sa propre fréquence ;
- de ses propres quantités.
Votre espace abonnement vous permettra ensuite de gérer facilement l'ensemble de vos abonnements.
Mon animal ne consomme plus ce produit
Si votre vétérinaire vous conseille d'arrêter définitivement un produit, vous pouvez simplement annuler l'abonnement concerné.
Si cet arrêt est temporaire, nous vous recommandons plutôt de mettre votre abonnement en pause.
Vous pourrez ainsi le reprendre facilement plus tard sans avoir à le recréer.
Mon animal suit désormais un traitement ponctuel
Tous les produits n'ont pas vocation à être commandés automatiquement.
Si votre vétérinaire vous prescrit un produit pour une durée limitée, il est préférable d'effectuer une commande classique plutôt que de créer un abonnement.
L'abonnement est surtout recommandé pour les produits utilisés régulièrement.
Comment savoir si ma fréquence est encore adaptée ?
Si vous utilisez régulièrement l'option Commander maintenant ou si vous accumulez beaucoup de stock à la maison, votre fréquence n'est probablement plus adaptée.
Dans ce cas, il suffit de la modifier directement depuis votre espace abonnement.
À retenir
Les besoins de votre animal évoluent naturellement au fil du temps. L'abonnement Chronovet est conçu pour évoluer avec lui. Vous pouvez modifier les quantités, la fréquence ou créer un nouvel abonnement lorsque votre vétérinaire recommande un changement d'alimentation ou de produit.
Mis à jour le : 08/07/2026