De nombreux clients Chronovet possèdent plusieurs animaux ou utilisent différents produits tout au long de l'année. Afin de vous offrir une gestion simple et flexible, vous pouvez créer plusieurs abonnements et les administrer depuis un seul espace.
Que vous ayez un chien, un chat ou plusieurs animaux, votre espace abonnement vous permet de suivre facilement toutes vos prochaines commandes, vos livraisons et vos abonnements actifs.

Puis-je créer plusieurs abonnements ?

Oui.
Vous pouvez créer autant d'abonnements que nécessaire.
Par exemple, vous pouvez avoir :

• un abonnement pour les croquettes de votre chien ;
• un autre pour ses antiparasitaires ;
• un abonnement pour la pâtée de votre chat ;
• un abonnement pour des compléments alimentaires.

Chaque abonnement est indépendant.
Vous pouvez donc les modifier, les suspendre ou les arrêter séparément.

Puis-je créer plusieurs abonnements pour un même animal ?

Oui.
Il est fréquent qu'un même animal ait plusieurs besoins.
Par exemple :

• des croquettes tous les mois ;
• un antiparasitaire tous les trois mois ;
• un complément articulaire toute l'année.

Chaque produit peut suivre une fréquence différente.
Vous n'avez donc pas besoin de créer un seul abonnement regroupant tous les produits.

Puis-je créer plusieurs abonnements pour plusieurs animaux ?

Oui.
Votre espace client peut contenir autant d'abonnements que nécessaire.
Par exemple :

• un chien adulte ;
• un chiot ;
• deux chats ;
• un lapin.

Chaque animal peut disposer de ses propres produits et de son propre rythme de livraison.
Vous gardez ainsi une organisation claire de toutes vos commandes.

Comment retrouver facilement mes abonnements ?

Depuis votre espace client, tous vos abonnements sont regroupés au même endroit.
Vous pouvez consulter :

• vos abonnements actifs ;
• les abonnements en pause ;
• les abonnements annulés ;
• vos prochaines livraisons ;
• votre historique de commandes.

Chaque abonnement affiche ses informations principales afin que vous puissiez rapidement identifier le produit concerné.

Puis-je modifier un abonnement sans modifier les autres ?

Oui.
Chaque abonnement est totalement indépendant.
Vous pouvez, par exemple :

• modifier uniquement les croquettes de votre chien ;
• mettre en pause les antiparasitaires de votre chat ;
• conserver les autres abonnements sans aucun changement.

Les modifications réalisées sur un abonnement n'ont aucun impact sur les autres.

Pourquoi plusieurs abonnements ont-ils la même date de livraison ?

Lorsque plusieurs abonnements sont rattachés à la même clinique vétérinaire et possèdent des échéances compatibles, Chronovet peut regrouper les livraisons.
Cette mutualisation présente plusieurs avantages :

• moins de déplacements ;
• moins de commandes à récupérer ;
• une organisation plus simple.

Chaque abonnement reste néanmoins indépendant.
Vous conservez un suivi détaillé pour chacun d'eux.

Que signifie la mutualisation des abonnements ?

La mutualisation consiste à regrouper plusieurs abonnements afin qu'ils soient préparés lors d'une même livraison.
Par exemple :

• vos croquettes sont prévues le 10 du mois ;
• vos compléments alimentaires le 11.

Selon les paramètres de vos abonnements, Chronovet peut regrouper ces deux commandes afin que vous n'ayez qu'un seul retrait à effectuer.
Cette mutualisation est entièrement automatique lorsqu'elle est compatible avec vos abonnements.

Puis-je ajouter un nouveau produit à un abonnement existant ?

Oui.
Si vous souhaitez recevoir automatiquement un nouveau produit, vous pouvez l'ajouter depuis votre espace abonnement lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Dans certains cas, un nouvel abonnement pourra être créé afin de conserver une gestion indépendante des fréquences de livraison.
Cette organisation permet de répondre plus facilement aux besoins spécifiques de chaque produit.

Que faire si mon animal change d'alimentation ?

Les besoins d'un animal évoluent avec l'âge, son état de santé ou les recommandations de votre vétérinaire.
Si vous devez remplacer un produit, il est conseillé de créer un abonnement pour la nouvelle référence puis de supprimer l'ancien lorsque la transition est terminée.
Cette méthode permet de conserver un historique clair et d'assurer une transition progressive.

Puis-je avoir des fréquences différentes ?

Oui.
Chaque abonnement possède sa propre fréquence.
Par exemple :

• les croquettes tous les mois ;
• les antiparasitaires tous les trois mois ;
• les compléments alimentaires tous les deux mois.

Chronovet calcule automatiquement les prochaines échéances pour chacun de vos abonnements.

Comment suivre toutes mes prochaines livraisons ?

Votre espace abonnement vous permet de consulter l'ensemble de vos prochaines commandes.
Vous pouvez rapidement visualiser :

• les livraisons à venir ;
• les commandes en préparation ;
• les commandes disponibles en clinique ;
• les abonnements nécessitant une action.

Cette vue d'ensemble facilite la gestion de plusieurs animaux.

Que se passe-t-il si je mets un abonnement en pause ?

La mise en pause ne concerne que l'abonnement sélectionné.
Les autres abonnements continuent de fonctionner normalement.
Vous pouvez ainsi suspendre uniquement un produit sans interrompre les autres livraisons.

Les questions les plus fréquentes

Puis-je créer un abonnement pour chaque animal ?

Oui.

Les abonnements sont-ils liés entre eux ?

Non. Chaque abonnement fonctionne indépendamment.

Pourquoi plusieurs abonnements ont-ils été regroupés ?

Parce qu'ils possèdent une même clinique et des dates de livraison compatibles.

Puis-je mettre un seul abonnement en pause ?

Oui.

Puis-je avoir plusieurs fréquences de livraison ?

Oui. Chaque abonnement possède sa propre fréquence.

Bon à savoir

Même si plusieurs abonnements sont regroupés lors d'une même livraison, chacun conserve ses propres paramètres : fréquence, quantité, historique et statut. Vous bénéficiez ainsi d'une gestion simplifiée sans perdre la flexibilité de chaque abonnement.

À retenir

Vous pouvez créer autant d'abonnements que nécessaire pour un ou plusieurs animaux. Chaque abonnement est indépendant et peut être modifié, suspendu ou annulé individuellement.
Lorsque cela est possible, Chronovet regroupe automatiquement certaines livraisons afin de simplifier vos retraits, tout en conservant une gestion distincte de chaque abonnement.

Mis à jour le : 08/07/2026