Comment gérer mes commandes programmées et suivre mes livraisons ?

Depuis Mon compte > Mes commandes programmées, vous pouvez gérer vos commandes programmées et suivre vos prochaines livraisons.

Modifier et gérer mes commandes programmées

Vous pouvez modifier la quantité et la fréquence de livraison, ajouter des produits à une commande programmée existante, mettre une commande programmée en pause, la reprendre ou la supprimer. Vous pouvez également mettre à jour votre moyen de paiement.

Comprendre les statuts

Une commande programmée en pause n’est plus facturé ni livré, mais il n’est pas supprimée. La pause peut être volontaire ou liée à un blocage.
Le statut « Erreur » indique qu’un problème a été détecté et qu’une action peut être nécessaire. Consultez le détail de votre commande programmée pour identifier la cause et la marche à suivre.

regrouper plusieurs commandes programmées

Si vous avez plusieurs commandes programmées , vous pouvez les regrouper depuis la page « Mes commandes programmées ».
Sélectionnez au moins deux commandes programmées actives ou en pause, puis cliquez sur « Regrouper mes commandes ».
Les commandes programmées en échec de paiement doivent d’abord être régularisées.

Suivre mes prochaines livraisons

Cliquez sur « Voir mon échéancier » pour retrouver les prochaines livraisons de vos commandes programmées .
Les produits sont livrés en clinique sous 1 à 4 jours ouvrés.

Consulter mes commandes

Cliquez sur « Voir mes commandes » pour accéder à l’historique de vos commandes issues de Chrono'flex et de vos achats ponctuels.

Notifications

Les notifications liées à votre commande programmée sont envoyées uniquement par email.

Mis à jour le : 05/10/2026