Comment bien choisir la fréquence de ma commande programmée?
Choisir la bonne fréquence permet de recevoir les produits de votre animal au bon moment, tout en évitant d’accumuler trop de stock à la maison.
La fréquence idéale dépend principalement de la quantité de produits consommée par votre animal et du temps nécessaire pour terminer un conditionnement.
Comment déterminer la bonne fréquence ?
Pour choisir votre fréquence, observez combien de temps votre animal met à consommer le produit.
Par exemple :
- si un sac de croquettes vous dure environ 1 mois, une livraison mensuelle peut être adaptée ;
- si un sac vous dure environ 2 mois, une livraison tous les 2 mois peut être plus appropriée.
L’objectif est de recevoir votre prochaine commande avant d’être à court de produit, sans accumuler plusieurs conditionnements d’avance.
Comment savoir si ma fréquence est adaptée ?
Votre fréquence peut nécessiter un ajustement si :
- vous êtes régulièrement à court de produit avant la prochaine livraison ;
- vous avez souvent plusieurs produits d’avance à la maison ;
- vous utilisez régulièrement la fonctionnalité « Commander maintenant » pour anticiper votre prochaine commande.
Si vous utilisez « Commander maintenant » de façon ponctuelle, cela peut simplement répondre à un besoin exceptionnel. En revanche, si vous devez régulièrement anticiper vos commandes, il peut être utile de revoir votre fréquence de livraison.
Comment modifier la fréquence de ma commande programmée ?
Vous pouvez modifier la fréquence directement depuis votre espace personnel.
Pour modifier votre fréquence :
- Connectez-vous à votre compte Chronovet.
- Accédez à « Mon compte ».
- Ouvrez la rubrique « Mes commandes programmées ».
- Sélectionnez la commande programmée concernée.
- Choisissez l'option permettant de modifier la programmation de votre commande programmée.
- Modifiez la fréquence de livraison selon vos besoins.
- Enregistrez votre modification.
La nouvelle fréquence sera ensuite prise en compte pour les prochaines commandes de votre commande programmée.
Et si j'ai besoin de mes produits plus tôt ?
Si votre besoin est ponctuel, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Commander maintenant » pour déclencher une commande sans modifier votre fréquence habituelle.
Cette commande est créée immédiatement et votre calendrier de livraison est ensuite recalculé.
Si vous avez régulièrement besoin d'utiliser cette fonctionnalité, il est préférable de vérifier si votre fréquence correspond toujours à votre consommation.
En cas de doute
La consommation de votre animal peut évoluer avec le temps. Pensez donc à vérifier régulièrement que votre fréquence correspond toujours à ses besoins.
Pour toute question concernant la ration ou les besoins alimentaires de votre animal, votre vétérinaire reste la personne la mieux placée pour vous conseiller.
À retenir
La bonne fréquence est celle qui correspond au rythme réel de consommation de votre animal.
Trop fréquente : vous risquez d'accumuler du stock.
Trop espacée : vous risquez de manquer de produit avant la prochaine livraison.
Vous pouvez modifier la fréquence de votre commande programmée depuis votre espace personnel lorsque les besoins de votre animal évoluent.
Mis à jour le : 05/10/2026