Pourquoi le bouton "commander" est grisé
Si vous constatez que le bouton « **Commander **» est grisé et que vous ne pouvez pas finaliser votre achat, cela peut être dû à une restriction temporaire des commandes. Voici les raisons principales et les solutions :
- Fermeture temporaire de votre clinique :
- Lorsqu'une clinique est fermée temporairement, les commandes associées sont bloquées pour éviter tout problème logistique.
- Vous verrez une date de réactivation indiquée dans un bandeau d’information sur le site.
Si le blocage est lié à la fermeture de la clinique, patientez jusqu’à la réactivation des commandes. Celles-ci seront disponibles à partir de 18h le jour indiqué dans le bandeau.
- Arrêt de commercialisation du produit :
- Lorsque vous utilisez la fonctionnalité "Recommander" depuis votre compte client dans la rubrique "Mes commandes", le produit apparaît mais n'est plus commandable malheureusement.
Mis à jour le : 03/03/2026