Vous commandez régulièrement les mêmes produits pour votre animal ? Plutôt que de repasser commande à chaque fois, vous pouvez les recevoir automatiquement grâce à Chrono'Flex.
Si vous avez déjà acheté un produit sur Chronovet, vous pouvez facilement créer un une commande automatique afin d'automatiser les prochaines. Cette fonctionnalité vous permet de continuer à recevoir les produits dont votre animal a besoin tout en gardant la maîtrise de vos livraisons.
Dans cet article, découvrez comment transformer une commande classique en automatique, quelles sont les conditions à respecter et ce qui change une fois le Chrono'Flex crée.

Pourquoi transformer une commande classique en commande automatique ?

Si vous commandez régulièrement le même produit, l'abonnement vous permet de gagner du temps et d'éviter les oublis.
Au lieu de repasser une commande à chaque fois que votre stock diminue, vos prochaines commandes sont créées automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie.
Chrono'Flex est particulièrement adapté pour les produits achetés régulièrement, comme :

• les croquettes ;
• la pâtée ;
• certains antiparasitaires ;
• les compléments alimentaires ;
• les produits d'hygiène utilisés toute l'année.

Vous gardez la possibilité de modifier votre commande programmée à tout moment selon les besoins de votre animal.

Puis-je transformer n'importe quelle commande ?

Non, Pour créer une commande programmée à partir d’un produit que vous commandez habituellement :

1. Connectez-vous à votre compte Chronovet.
2. Rendez-vous dans la rubrique Commandes programmées
3. Cliquez sur « Je programme mes prochaines commandes ».
4. Sélectionnez le produit souhaité.
5. Configurez ensuite la quantité, la fréquence et les autres paramètres proposés.

Dois-je repasser une commande ?

Non.
Votre commande déjà passée reste inchangée.
La création d'un Chrono'Flex sert uniquement à programmer les prochaines commandes automatiques.
Vous ne recevrez donc pas une deuxième fois la commande que vous avez déjà effectuée.

Ma commande actuelle est-elle modifiée ?

Non.
Votre commande en cours suit son déroulement normal.
Elle sera préparée et mise à disposition par votre clinique selon les délais habituels.
La commande programmée prendra le relais uniquement à partir de la première échéance que vous aurez définie.

Puis-je transformer uniquement certains produits de ma commande ?

Oui.
Si votre commande contient plusieurs produits, vous pouvez créer une commande programmée uniquement pour ceux que vous achetez régulièrement.
Par exemple, vous pouvez choisir de programmer uniquement les croquettes de votre chien et continuer à acheter ponctuellement les autres produits.
Chaque Chrono'flex est indépendant et peut être géré séparément.

Puis-je créer plusieurs Chrono'flex à partir d'une même commande ?

Oui.
Vous pouvez créer un Chrono'Flex pour chacun des produits de votre commande.
Chaque commande programmée disposera de ses propres paramètres :

• sa fréquence ;
• sa quantité ;
• son calendrier de livraison ;
• son historique.

Vous pourrez ensuite les gérer individuellement depuis votre espace client.

Que se passe-t-il si je possède déjà une commande programmée pour ce produit ?

Afin d'éviter les doublons, il n'est pas possible de créer deux commandes programmées pour un même produit.
Si une commande automatique existe déjà, Chronovet vous proposera de le consulter ou de le modifier plutôt que d'en créer un nouveau.
Cette règle permet d'éviter la création involontaire de plusieurs Chrono'Flex pour un même produit.

Puis-je modifier mon abonnement après sa création ?

Oui.
Une fois votre commande programmée créée, vous pouvez à tout moment :

• modifier la fréquence de livraison ;
• ajuster les quantités ;
• mettre le Chrono'Flex en pause ;
• reprendre un Chrono'Flex suspendu ;
• annuler votre Chrono'Flex ;
• ajouter d'autres produits.

Toutes ces modifications sont accessibles directement depuis votre espace client.

Vais-je conserver mes avantages fidélité ?

Oui.
La création d'une commande programmée n'a aucun impact sur votre programme de fidélité.
Vous continuez à cumuler des points selon les conditions du programme en vigueur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer la déduction automatique de vos points fidélité sur vos prochaines commandes récurrentes.

Que se passe-t-il après la création de mon Chrono'Flex?

Une fois le Chrono'Flex créé :

• il apparaît immédiatement dans votre espace commandes programmées ;
• votre prochaine livraison est planifiée ;
• un e-mail de confirmation vous est envoyé ;
• vos prochaines commandes seront générées automatiquement selon la fréquence choisie.

Quelques jours avant chaque échéance, vous recevrez un rappel afin de vérifier votre commande programmée et d'effectuer, si nécessaire, des modifications avant la création automatique de votre prochaine commande.

Les questions les plus fréquentes

Puis-je transformer une ancienne commande en commande programmée ?

Oui.

Puis-je transformer plusieurs produits d'une même commande ?

Oui,

Puis-je modifier ma commande programmée après sa création ?

Oui. Vous pouvez modifier vos quantités, votre fréquence, votre date de livraison ou mettre votre Chrono'Flex en pause directement depuis votre espace client.

Puis-je revenir à une commande classique ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande programmée à tout moment et recommencer à commander vos produits de manière classique.

Bon à savoir

Si vous commandez régulièrement le même produit, transformer votre commande en Chrono'Flex vous permet de gagner du temps tout en évitant les oublis. Votre commande programmée reste entièrement personnalisable et peut être modifiée, suspendue ou annulée à tout moment selon les besoins de votre animal.

À retenir

Transformer une commande classique en Chrono'Flex est une solution simple pour automatiser vos achats réguliers.
Votre commande déjà passée n'est jamais modifiée. Vous choisissez simplement les produits que vous souhaitez recevoir automatiquement, puis vous définissez votre fréquence, votre quantité et votre première date de livraison. Chronovet se charge ensuite de créer automatiquement vos prochaines commandes, tout en vous laissant la possibilité de modifier votre commande automatique à tout moment.

Mis à jour le : 02/10/2026