Vous commandez régulièrement les mêmes produits pour votre animal ? Plutôt que de repasser commande à chaque fois, vous pouvez les recevoir automatiquement grâce à l'abonnement Chronovet.
Si vous avez déjà acheté un produit éligible sur Chronovet, vous pouvez facilement créer un abonnement afin d'automatiser vos prochaines commandes. Cette fonctionnalité vous permet de continuer à recevoir les produits dont votre animal a besoin tout en gardant la maîtrise de vos livraisons.
Dans cet article, découvrez comment transformer une commande classique en abonnement, quelles sont les conditions à respecter et ce qui change une fois votre abonnement créé.

Pourquoi transformer une commande en abonnement ?

Si vous commandez régulièrement le même produit, l'abonnement vous permet de gagner du temps et d'éviter les oublis.
Au lieu de repasser une commande à chaque fois que votre stock diminue, vos prochaines commandes sont créées automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie.
L'abonnement est particulièrement adapté pour les produits achetés régulièrement, comme :

• les croquettes ;
• la pâtée ;
• certains antiparasitaires ;
• les compléments alimentaires ;
• les produits d'hygiène utilisés toute l'année.

Vous gardez la possibilité de modifier votre abonnement à tout moment selon les besoins de votre animal.

Puis-je transformer n'importe quelle commande ?

Non.
Seuls les produits éligibles à l'abonnement peuvent être transformés.
Si un produit est compatible, le bouton Transformer en abonnement ou S'abonner sera proposé depuis votre commande ou directement sur la fiche produit.
Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que le produit ne peut actuellement pas être commandé sous forme d'abonnement.

Comment transformer une commande en abonnement ?

Depuis votre espace client, rendez-vous dans votre historique de commandes.
Si le produit est éligible, vous pourrez sélectionner l'option Transformer en abonnement.
Une fenêtre de configuration s'ouvre ensuite afin de personnaliser votre abonnement.
Vous pourrez choisir :

• la quantité souhaitée ;
• le conditionnement du produit ;
• la fréquence de livraison ;
• la première date de livraison.

Le calendrier affichera uniquement les dates réellement disponibles dans votre clinique vétérinaire.
Une fois votre configuration validée, votre abonnement est immédiatement créé.

Dois-je repasser une commande ?

Non.
Votre commande déjà passée reste inchangée.
La création de l'abonnement sert uniquement à programmer les prochaines commandes automatiques.
Vous ne recevrez donc pas une deuxième fois la commande que vous avez déjà effectuée.

Ma commande actuelle est-elle modifiée ?

Non.
Votre commande en cours suit son déroulement normal.
Elle sera préparée et mise à disposition par votre clinique selon les délais habituels.
L'abonnement prendra le relais uniquement à partir de la première échéance que vous aurez définie.

Puis-je transformer uniquement certains produits de ma commande ?

Oui.
Si votre commande contient plusieurs produits, vous pouvez créer un abonnement uniquement pour ceux que vous achetez régulièrement.
Par exemple, vous pouvez choisir d'abonner uniquement les croquettes de votre chien et continuer à acheter ponctuellement les autres produits.
Chaque abonnement est indépendant et peut être géré séparément.

Puis-je créer plusieurs abonnements à partir d'une même commande ?

Oui.
Si plusieurs produits de votre commande sont éligibles, vous pouvez créer un abonnement pour chacun d'eux.
Chaque abonnement disposera de ses propres paramètres :

• sa fréquence ;
• sa quantité ;
• son calendrier de livraison ;
• son historique.

Vous pourrez ensuite les gérer individuellement depuis votre espace client.

Que se passe-t-il si je possède déjà un abonnement pour ce produit ?

Afin d'éviter les doublons, il n'est pas possible de créer deux abonnements identiques pour un même produit.
Si un abonnement existe déjà, Chronovet vous proposera de le consulter ou de le modifier plutôt que d'en créer un nouveau.
Cette règle permet d'éviter la création involontaire de plusieurs abonnements pour un même produit.

Puis-je modifier mon abonnement après sa création ?

Oui.
Une fois votre abonnement créé, vous pouvez à tout moment :

• modifier la fréquence de livraison ;
• ajuster les quantités ;
• mettre l'abonnement en pause ;
• reprendre un abonnement suspendu ;
• annuler votre abonnement ;
• ajouter d'autres produits éligibles.

Toutes ces modifications sont accessibles directement depuis votre espace client.

Vais-je conserver mes avantages fidélité ?

Oui.
La création d'un abonnement n'a aucun impact sur votre programme de fidélité.
Vous continuez à cumuler des points selon les conditions du programme en vigueur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer la déduction automatique de vos points fidélité sur vos prochaines commandes d'abonnement.

Que se passe-t-il après la création de mon abonnement ?

Une fois votre abonnement créé :

• il apparaît immédiatement dans votre espace abonnement ;
• votre prochaine livraison est planifiée ;
• un e-mail de confirmation vous est envoyé ;
• vos prochaines commandes seront générées automatiquement selon la fréquence choisie.

Quelques jours avant chaque échéance, vous recevrez un rappel afin de vérifier votre abonnement et d'effectuer, si nécessaire, des modifications avant la création automatique de votre prochaine commande.

Les questions les plus fréquentes

Puis-je transformer une ancienne commande en abonnement ?

Oui, si le produit est toujours éligible à l'abonnement.

Vais-je être facturé une seconde fois ?

Non. Votre commande actuelle reste indépendante de votre abonnement.

Puis-je transformer plusieurs produits d'une même commande ?

Oui, si chacun d'eux est éligible.

Puis-je modifier mon abonnement après sa création ?

Oui. Vous pouvez modifier vos quantités, votre fréquence ou mettre votre abonnement en pause directement depuis votre espace client.

Puis-je revenir à une commande classique ?

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et recommencer à commander vos produits de manière classique.

Bon à savoir

Si vous commandez régulièrement le même produit, transformer votre commande en abonnement vous permet de gagner du temps tout en évitant les oublis. Votre abonnement reste entièrement personnalisable et peut être modifié, suspendu ou annulé à tout moment selon les besoins de votre animal.

À retenir

Transformer une commande classique en abonnement est une solution simple pour automatiser vos achats réguliers.
Votre commande déjà passée n'est jamais modifiée. Vous choisissez simplement les produits que vous souhaitez recevoir automatiquement, puis vous définissez votre fréquence, votre quantité et votre première date de livraison. Chronovet se charge ensuite de créer automatiquement vos prochaines commandes, tout en vous laissant la possibilité de modifier votre abonnement à tout moment.

Mis à jour le : 08/07/2026