Comment suivre ma commande Chronovet ?

Vous souhaitez suivre l'avancement de votre commande ? Voici un guide pour comprendre les statuts de votre commande et savoir où elle en est à chaque étape du processus.

1. Accéder au suivi de votre commande

Pour suivre l’avancement de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client. Voici les étapes à suivre :

• Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
• Allez dans la section "Mes commandes".
• Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes, avec les statuts correspondants.

2. Les statuts de votre commande

Voici les différents statuts que vous rencontrerez lors du suivi de votre commande :

• Paiement accepté : Votre paiement a été validé et la commande a été enregistrée. À ce stade, votre commande est en attente de traitement.
• En cours de préparation : Votre commande est actuellement en préparation.
• Commande disponible chez votre vétérinaire : Votre commande est prête à être récupérée dans votre clinique vétérinaire. Vous serez informé lorsque votre commande sera disponible selon les jours de livraison définis par votre clinique vétérinaire.

Important : Il est important de noter qu'il n'y a pas de statut "Expédié" dans notre système. Lorsque votre commande est prête et validée par la clinique vétérinaire, elle passe directement au statut "Commande disponible chez votre vétérinaire". Vous serez informé à ce moment-là pour procéder à la récupération ou la livraison de votre commande.

Mis à jour le : 15/06/2026