L'option Commander maintenant vous permet d'anticiper une livraison lorsque vous avez besoin de vos produits avant la prochaine échéance prévue.
Que vous soyez bientôt à court de croquettes, que votre consommation ait augmenté ou que vous ayez simplement besoin de vos produits plus tôt que prévu, cette fonctionnalité vous permet de lancer immédiatement une nouvelle commande sans attendre la prochaine date programmée.
Cette page vous explique dans quels cas utiliser cette option, son fonctionnement et ses conséquences sur votre abonnement.

À quoi sert l'option "Commander maintenant" ?

Votre abonnement fonctionne normalement selon une fréquence définie lors de sa création.
Cependant, les besoins de votre animal peuvent évoluer.
Par exemple :

• votre animal mange davantage que prévu ;
• vous partez en vacances ;
• vous souhaitez anticiper votre prochaine commande ;
• vous arrivez plus vite que prévu à la fin de votre sac de croquettes.

Dans ces situations, vous n'êtes pas obligé d'attendre la prochaine échéance.
L'option Commander maintenant permet de créer immédiatement une nouvelle commande.

Comment fonctionne cette option ?

Lorsque vous cliquez sur Commander maintenant, une commande est immédiatement créée à partir des paramètres actuels de votre abonnement.
Chronovet utilise :

• les produits enregistrés ;
• les quantités actuelles ;
• votre clinique vétérinaire ;
• votre moyen de paiement enregistré.

Vous n'avez pas besoin de reconfigurer votre abonnement.

Que se passe-t-il après avoir cliqué sur "Commander maintenant" ?

Une fois votre demande confirmée :

• votre commande est créée immédiatement ;
• votre paiement est réalisé automatiquement ;
• votre clinique reçoit votre commande ;
• la préparation peut commencer.

Votre commande suit ensuite le même parcours qu'une commande classique issue de votre abonnement.
Vous serez averti lorsqu'elle sera disponible.

Ma prochaine échéance est-elle modifiée ?

Oui.
L'utilisation de Commander maintenant entraîne un recalcul automatique de votre calendrier de livraison.
L'objectif est d'éviter que deux commandes soient créées à quelques jours d'intervalle.
Votre nouvelle échéance est donc recalculée en fonction de la fréquence choisie lors de la création de votre abonnement.
Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Vais-je recevoir deux commandes ?

Non.
La commande créée immédiatement remplace le cycle normal.
Votre calendrier est automatiquement mis à jour afin d'éviter la création d'une seconde commande quelques jours plus tard.

Vais-je être prélevé deux fois ?

Non, sauf si vous déclenchez volontairement plusieurs commandes.
Lorsque vous utilisez Commander maintenant, vous êtes prélevé uniquement pour cette nouvelle commande.
La prochaine commande automatique sera créée à la nouvelle échéance calculée par Chronovet.
Il n'y a donc pas de double prélèvement lié au même cycle.

Quand utiliser "Commander maintenant" ?

Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans plusieurs situations.
Par exemple :

Vous manquez de croquettes

Votre consommation a été plus importante que prévu et votre prochain renouvellement est encore dans plusieurs jours.
Vous pouvez anticiper votre commande sans modifier votre abonnement.

Vous partez en vacances

Vous souhaitez récupérer vos produits avant votre départ.
Commander maintenant vous permet d'anticiper cette livraison.

Votre vétérinaire vous conseille de ne pas attendre

Si votre vétérinaire recommande de renouveler rapidement certains produits, vous pouvez créer immédiatement une nouvelle commande.

Cette option modifie-t-elle mon abonnement ?

Non.
Les paramètres de votre abonnement restent identiques.
Vous conservez :

• votre fréquence ;
• vos produits ;
• vos quantités ;
• votre clinique.

Seul le calendrier est recalculé afin de tenir compte de cette commande anticipée.

Puis-je modifier la commande après avoir cliqué ?

Une fois la commande créée, elle suit le même fonctionnement qu'une commande automatique.
Si elle est déjà en préparation, certaines modifications ne seront plus possibles.
Les changements réalisés ensuite seront appliqués à la prochaine échéance.

Puis-je utiliser cette option plusieurs fois ?

Cette fonctionnalité est prévue pour répondre à un besoin ponctuel.
Si vous utilisez régulièrement Commander maintenant, cela signifie peut-être que la fréquence de votre abonnement n'est plus adaptée.
Dans ce cas, nous vous recommandons de modifier votre fréquence de livraison afin que vos prochaines commandes correspondent davantage à la consommation réelle de votre animal.

Comment savoir si cette option est adaptée à ma situation ?

Posez-vous les questions suivantes :

• Mon animal va-t-il manquer de ses produits avant la prochaine livraison ?
• S'agit-il d'un besoin exceptionnel ou récurrent ?
• Dois-je simplement avancer une commande ou modifier durablement mon abonnement ?

Si ce besoin est ponctuel, Commander maintenant est généralement la meilleure solution.
Si votre consommation évolue durablement, il est préférable de modifier la fréquence de votre abonnement.

Les questions les plus fréquentes

Commander maintenant remplace-t-il ma prochaine commande ?

Oui. Le calendrier est automatiquement recalculé.

Vais-je recevoir deux commandes ?

Non.

Vais-je être prélevé deux fois ?

Non. Vous êtes uniquement prélevé pour la commande créée.

Cette option change-t-elle ma fréquence ?

Non. La fréquence reste identique, mais les prochaines dates sont recalculées.

Dois-je recréer mon abonnement ?

Non. Votre abonnement continue de fonctionner normalement.

Bon à savoir

Si vous utilisez régulièrement l'option Commander maintenant, pensez à vérifier si votre fréquence de livraison correspond toujours aux besoins de votre animal. Modifier votre fréquence vous permettra de recevoir vos produits au bon moment sans avoir à anticiper vos commandes.

À retenir

L'option Commander maintenant permet d'anticiper ponctuellement une livraison sans modifier les paramètres de votre abonnement.
Une nouvelle commande est créée immédiatement, votre calendrier est automatiquement recalculé et votre abonnement continue ensuite de fonctionner normalement selon la fréquence choisie.

Mis à jour le : 08/07/2026