Pourquoi le bouton "commander" est grisé
Si vous constatez que le bouton « Commander » est grisé et que vous ne pouvez pas finaliser votre achat, cela peut être dû à une restriction temporaire des commandes. Voici les raisons principales et les solutions :
- Fermeture temporaire de votre clinique :
- Lorsqu'une clinique est fermée temporairement, les commandes y associées sont bloquées pour éviter tout souci logistique.
- Vous verrez une date de réactivation indiquée dans un bandeau d’information sur le site.
Si le blocage est lié à la fermeture de la clinique, patientez jusqu’à la réactivation des commandes. Celles-ci seront disponibles à partir de 18h le jour indiqué dans le bandeau.
- Non-connexion à votre compte :
- Pour effectuer une commande, vous devez être connecté à votre compte.
- Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous en haut à droite de la page avec vos identifiants.
Mis à jour le : 02/01/2025