Comment suivre ma commande Chronovet ?

Vous souhaitez suivre l'avancement de votre commande ? Voici un guide pour comprendre les statuts de votre commande et savoir où elle en est à chaque étape du processus.

1. Accéder au suivi de votre commande

Pour suivre l’avancement de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client. Voici les étapes à suivre :

• Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
• Allez dans la section "Mes commandes".
• Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes, avec les statuts correspondants.

2. Les statuts de votre commande

Voici les différents statuts que vous rencontrerez lors du suivi de votre commande :

• Paiement accepté : Votre paiement a été validé et la commande a été enregistrée. À ce stade, votre commande est en attente de traitement.
  
• En cours de préparation : Votre commande est actuellement en préparation.
  
• Disponible : Votre commande est prête à être récupérée dans votre clinique vétérinaire. Vous serez informé lorsque votre commande sera disponible selon les jours de livraison définis par votre clinique vétérinaire.

Important : Il est important de noter qu'il n'y a pas de statut "Expédié" dans notre système. Lorsque votre commande est prête et validée par la clinique vétérinaire, elle passe directement au statut "Disponible". Vous serez informé à ce moment-là pour procéder à la récupération ou la livraison de votre commande.

Mis à jour le : 02/01/2025