Quelles marques ont la garantie "satisfait ou remboursé" et comment ça fonctionne ?

Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé sur Chronovet ne convienne pas à votre animal.

Étant donné que le produit a été ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas le faire reprendre ou l’échanger par le fournisseur de votre vétérinaire.

Cependant, certaines marques offrent une garantie "Satisfait ou remboursé" pour leurs produits. Vous pouvez en bénéficier pour l'ensemble des produits des marques Hill’s et Royal Canin et sur certains produits uniquement des marques Purina Pro Plan et Advance. 

La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la date de votre commande sur Chronovet.

Hill’s : Rendez-vous sur la fiche du produit sur notre site, dans l’onglet “Documents joints”, et téléchargez le formulaire à compléter.

Royal Canin : Remplir le formulaire https://sor-royal-canin.offre-promotionnelle.fr/votre-adresse-e-mail

Purina Pro Plan : Toutes les conditions depuis cette page https://nestlefr.qualifioapp.com/quiz/1636035_3080/proplanvet.html

Advance : Formulaire de Garantie Advance 2026 sur certains produits uniquement. Si produit éligible, rendez-vous sur la fiche du produit sur notre site, dans l’onglet “Documents joints”, et téléchargez le formulaire à compléter.

Mis à jour le : 02/03/2026