> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.chronovet.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comprendre les statuts de ma commande programmée ${color}[rgb(var(--black))](Votre commande programmée peut évoluer au fil du temps. Son statut vous permet de connaître rapidement sa situation. Actif Votre commande programmée fonctionne normalement. Les prochaines commandes seront créées automatiquement. En préparation Votre prochaine commande programmée est en cours de préparation par votre clinique. Certaines modifications ne sont plus possibles. En pause Aucune nouvelle commande ne sera créée. Vous pourrez reprendre votre commande programmée quand vous le souhaiterez. Supprimée Votre commande programmée est définitivement supprimée. Son historique reste consultable. Livraison reportée Votre prochaine livraison a été décalée. Cela peut être lié à une fermeture de clinique ou à un autre événement exceptionnel. Paiement en attente Une action est nécessaire concernant votre moyen de paiement. Une fois le problème résolu, votre commande programmée pourra reprendre normalement. À retenir Le statut de votre commande programmée vous permet de connaître immédiatement la situation de vos prochaines commandes et les éventuelles actions à réaliser.)![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/0/4/7304f5a83eeeac00/capture-decran-2026-10-05-a-15_42z5u9.png)