> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.chronovet.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment gérer plusieurs commandes programmées et plusieurs animaux ? De nombreux clients Chronovet possèdent plusieurs animaux ou utilisent différents produits tout au long de l'année. Afin de vous offrir une gestion simple et flexible, vous pouvez programmer plusieurs commandes et les administrer depuis un seul espace. Que vous ayez un chien, un chat ou plusieurs animaux, votre espace "Mes commandes programmées" vous permet de suivre facilement toutes vos prochaines commandes, vos livraisons et vos commandes programmées actives. # Puis-je programmer plusieurs commandes ? Oui. Vous pouvez créer autant de commandes que nécessaire. Par exemple, vous pouvez avoir : * une commande programmée pour les croquettes de votre chien ; * une autre commande programmée pour ses antiparasitaires ; * une commande programmée pour la pâtée de votre chat ; * une commande programmée pour des compléments alimentaires. Chaque commande programmée est indépendante. Vous pouvez donc les modifier, les mettre en pause ou les supprimer séparément. # Puis-je programmer plusieurs commandes pour un même animal ? Oui. Il est fréquent qu'un même animal ait plusieurs besoins. Par exemple : * des croquettes tous les mois ; * un antiparasitaire tous les trois mois ; * un complément articulaire toute l'année. Chaque produit peut suivre une fréquence différente. Vous n'avez donc pas besoin de créer une seule commande programmée regroupant tous les produits. # Puis-je programmer plusieurs commandes pour plusieurs animaux ? Oui. Votre espace client peut contenir autant de commandes programmées que nécessaire. Par exemple : * un chien adulte ; * un chiot ; * deux chats ; * un lapin. Chaque animal peut disposer de ses propres produits et de son propre rythme de livraison. Vous gardez ainsi une organisation claire de toutes vos commandes. # Comment retrouver facilement mes commandes programmées ? Depuis votre espace client, tous vos commandes programmées sont regroupés au même endroit. Vous pouvez consulter : * vos commandes programmées actives ; * les commandes programmées en pause ; * les commandes programmées supprimées ; * vos prochaines livraisons ; * votre historique de commandes. Chaque commande programmée affiche ses informations principales afin que vous puissiez rapidement identifier le produit concerné. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/0/4/7304f5a83eeeac00/capture-decran-2026-09-25-a-11_2iex62.png) # Puis-je modifier une commande programmée sans modifier les autres ? Oui. Chaque commande programmée est totalement indépendante. Vous pouvez, par exemple : * modifier uniquement les croquettes de votre chien ; * mettre en pause les antiparasitaires de votre chat ; * conserver les autres commandes programmées sans aucun changement. Les modifications réalisées sur une commande programmée n'ont aucun impact sur les autres.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/0/4/7304f5a83eeeac00/capture-decran-2026-10-05-a-15_1th220t.png) # Pourquoi plusieurs commandes programmées ont-elles la même date de livraison ? Lorsque plusieurs commandes programmées sont rattachées à la même clinique vétérinaire et possèdent des échéances compatibles, Chronovet peut regrouper les livraisons. Cette mutualisation présente plusieurs avantages : * moins de déplacements ; * moins de commandes à récupérer ; * une organisation plus simple. Chaque commande programmée reste néanmoins indépendante. Vous conservez un suivi détaillé pour chacun d'eux. # Que signifie la mutualisation des commandes programmées ? La mutualisation consiste à regrouper plusieurs commandes programmées afin qu'ils soient préparés lors d'une même livraison. Par exemple : * vos croquettes sont prévues le 10 du mois ; * vos compléments alimentaires le 11. Selon les paramètres de vos commandes programmées, Chronovet peut regrouper ces deux commandes afin que vous n'ayez qu'un seul retrait à effectuer. Cette mutualisation est entièrement automatique lorsqu'elle est compatible avec vos commandes programmées. # Puis-je ajouter un nouveau produit à une commande programmée existante ? Oui. Si vous souhaitez recevoir automatiquement un nouveau produit, vous pouvez l'ajouter depuis votre espace "Mes commandes programmées" lorsque cette fonctionnalité est disponible. Dans certains cas, une nouvelle commande programmée pourra être créé afin de conserver une gestion indépendante des fréquences de livraison. Cette organisation permet de répondre plus facilement aux besoins spécifiques de chaque produit. # Que faire si mon animal change d'alimentation ? Les besoins d'un animal évoluent avec l'âge, son état de santé ou les recommandations de votre vétérinaire. Si vous devez remplacer un produit, il est conseillé de programmer une commande pour la nouvelle référence puis de supprimer l'ancienne commande programmée lorsque la transition est terminée. Cette méthode permet de conserver un historique clair et d'assurer une transition progressive. # Puis-je avoir des fréquences différentes ? Oui. Chaque commande programmée possède sa propre fréquence. Par exemple : * les croquettes tous les mois ; * les antiparasitaires tous les trois mois ; * les compléments alimentaires tous les deux mois. Chronovet calcule automatiquement les prochaines échéances pour chacun de vos commandes programmées. # Comment suivre toutes mes prochaines livraisons ? Votre espace "Mes commandes programmées" vous permet de consulter l'ensemble de vos prochaines commandes. Vous pouvez rapidement visualiser : * les livraisons à venir ; * les commandes en préparation ; * les commandes disponibles en clinique ; * les commandes programmées nécessitant une action. Cette vue d'ensemble facilite la gestion de plusieurs animaux. # Que se passe-t-il si je mets une commande programmée en pause ? La mise en pause ne concerne que la commande programmée sélectionnée. Les autres commandes programmées continuent de fonctionner normalement. Vous pouvez ainsi suspendre uniquement un produit sans interrompre les autres livraisons. # Les questions les plus fréquentes ### Puis-je créer une commande programmée pour chaque animal ? Oui. ### Les commandes programmées sont-ils liées entre elles ? Non. Chaque commande programmée fonctionne indépendamment. ### Pourquoi plusieurs commandes programmées ont-elles été regroupées ? Parce qu'ils possèdent une même clinique et des dates de livraison compatibles. ### Puis-je mettre une seule commande programmée en pause ? Oui. ### Puis-je avoir plusieurs fréquences de livraison ? Oui. Chaque commande programmée possède sa propre fréquence. # Bon à savoir Même si plusieurs commandes programmées sont regroupés lors d'une même livraison, chacun conserve ses propres paramètres : fréquence, quantité, historique et statut. Vous bénéficiez ainsi d'une gestion simplifiée sans perdre la flexibilité de chaque commande programmée. # À retenir Vous pouvez programmer autant de commandes que nécessaire pour un ou plusieurs animaux. Chaque commande programmée est indépendant et peut être modifié, mise en pause ou supprimée individuellement. Lorsque cela est possible, Chronovet regroupe automatiquement certaines livraisons afin de simplifier vos retraits, tout en conservant une gestion distincte de chaque commande programmée.